Description:

Invenţia se referă la un centru de comunicaţii de tip "call-center", destinat să asigure unificarea comunicaţiilor de diverse tipuri: telefonie fixă, mobilă, e-mail, mesagerie SMS etc., şi deschide calea către realizarea unor aplicaţii de comunicaţii interactive fără operator uman. Centrul de comunicaţii este constituit din două componente principale, şi anume: o centrală telefonică digitală (PBX) şi un server de comunicaţii (SC), destinat aplicaţiilor de comunicaţii (AS), care integrează o aplicaţie de răspuns vocal interactiv (IVR) care, la rândul ei, integrează o aplicaţie (TTS) de tip "text-to-speech", ce oferă posibilitatea transmiterii în mod voce, în limba română, a textelor înregistrate într-o bază de date cu conţinut dinamic, şi o aplicaţie (ASR) de recunoaştere vocală, de tip "speech-to-text", care permite înregistrarea unui mesaj vocal, conversia acestuia în format text şi tratarea lui ca document.