Description:

Invenţia se referă la o metodă de identificare a strategiei optime de creştere a disponibilităţii reţelelor şi serviciilor IT&C, independentă de tehnologia acestora, de tipul echipamentelor, şi de instalarea lor geografică (reţele globale, regionale sau locale), cât şi de procesele operaţionale folosite de organizaţiile care le administrează. Metoda îmbunătăţeşte disponibilitatea reţelelor şi serviciilor IT&C, având totodată şi un efect pozitiv în cheltuirea mai eficientă a bugetelor operaţionale. Metoda foloseşte informaţiile din sistemele de înregistrare a defecţiunilor, şi le clasifică pe baza frecvenţei de apariţie, a duratei defecţiunii şi a timpului cumulativ de întrerupere a serviciilor, identificând unde este optimă, din punctul de vedere al disponibilităţii serviciilor şi a reţelei, concentrarea pe prevenţia defecţiunilor, şi unde este optimă concentrarea pe reducerea duratei acestora. De asemenea, metoda conform invenţiei identifică activităţile ce au un efect în durata totală de rezolvare a defecţiunilor, şi cuantifică întârzierile pe faze de rezolvare, astfel încât se identifică facil strategia optimă ce trebuie aplicată pentru reducerea întârzierilor din proces.